CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E PROCEDURE

1. CONDIZIONI GENERALI

1. IDENTIFICAZIONE DEL RIVENDITORE

Gli articoli acquistabili su www.designmetre.com sono rivenduti dalla Metre snc , regolarmente iscritta presso il Registro delle Imprese della Cmaera di Commercio Metropolitana di Milano- Monza- Brianza- Lodi , con partita iva numero 09020620960.

La sede operativa è in via San Gottardo 81, 20900 Monza (MB).

Il personale della Metre snc è a disposizione dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00.

2. IDENTIFICAZIONE DEL CLIENTE

La METRE snc identifica come “clienti“, per il mercato italiano, il cliente privato e il cliente con partita iva.

Per il mercato estero, la definizione di “cliente“ è associata solo al cliente privato.

3. VALIDITA’ DEI TERMINI COMMERCIALI GENERALI

I termini e le condizioni commerciali presenti sono validi per ogni contratto tra la Metre snc

e i propri clienti e riguardano la vendita degli articoli presenti nello shop online.

Sono un vigore fino all’introduzione di nuove condizioni.

4. MODIFICHE AI TERMINI COMMERCIALI GENERALI

Metre snc si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in ogni momento, tali modifiche comunque non saranno mai a svantaggio del cliente.

I clienti saranno avvisati via mail delle modifiche con largo anticipo dalla loro attivazione.

2. PROCEDURE PER L’ACQUISTO

1. ARTICOLI

Per ogni articolo è presente una descrizione con indicate tutte le caratteristiche, le dimensioni,

il peso e una galleria di foto a colori.

2. PREZZO D’ACQUISTO ARTICOLI

Il prezzo degli articoli è riservato.

Compilando il modulo di contatto relativo, ricevete via mail tutte le informazioni riguardo il prezzo di acquisto, le spese di trasporto e i tempi di consegna.

Il modulo può essere utilizzato anche per chiedere e ricevere altre informazioni.

3. ORDINE D’ACQUISTO

L’ordine d’acquisto sarà inviato dalla Metre snc in allegato alla mail in cui indichiamo

il prezzo d’acquisto e le spese per la consegna.

Nella stessa mail inviamo anche le “ Condizioni Generali di vendita e Procedure” da visionare.

La trasmissione telematica del modulo d’ordine implica l’accettazione da parte dell’acquirente di tutti gli articoli presenti nelle “ Condizioni Generali di vendita e Procedure”.

Qualora l’utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle condizioni di vendita invitiamo a non inoltrare l’ordine ed a contattare lo staff di METRE snc per qualsiasi chiarimento via mail all’indirizzo amministrazione@designmetre.com o

via telefono al 039 – 9146924.

Le condizioni generali di vendita e procedure sono visionabili anche all’interno della pagina dello shop.

Il contratto si ritiene concluso quando METRE snc riceve il modulo d’ordine correttamente compilato e la relativa contabile di avvenuto pagamento.

Il contratto di vendita tra METRE snc e il proprio cliente si intende stipulato in Italia

e regolamentato dalle Leggi Italiane.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili per l’acquisto sul shop di Metre snc sono :

  1. Bonifico bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la spedizione di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul conto corrente di METRE snc, che deve avvenire entro 7 giorni dalla data dell’ordine inviato decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine, che viene rilasciato nella conferma ordine.

Per ordini con importo totale superiore a € 1.500,00, il cliente può’ saldare interamente la somma in un’unica soluzione oppure versare il 50% di acconto per avviare la gestione dell’ordine e saldare il rimanente 50% prima della spedizione alla data comunicata.

  1. PayPal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal (sistema di pagamento rapido e sicuro del gruppo eBay), l’acquirente riceverà un link di pagamento direttamente dalla mail amministrazione@designmetre.com, in cui inserirà i propri dati per concludere l’acquisto.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata assegnata.

PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziarie.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto corrente Paypal del cliente.

Assicurarsi sempre che l’indirizzo di spedizione inserito su PayPal sia identico a quello inserito nell’ordine di acquisto di METRE SNC.

Gli articolo presenti sul sito www.designmetre.com rimangono di proprietà della Metre e del produttore fino al completamento del pagamento da parte del cliente.

5. EVASIONE DELL’ ORDINE

L’evasione dell’ordine e la relativa consegna saranno autorizzati solo dopo l’incasso totale della somma di acquisto.

6. CONSEGNA

L’indirizzo di consegna, di norma, non può essere modificato.

In caso di assoluta necessita’, la modifica e’ a pagamento e può essere effettuata entro 5 (cinque) giorni dall’ordine, se quanto ordinato non e’ stato già’ spedito.

La richiesta deve essere per iscritto e inviata all’ indirizzo e-mail amministrazione@designmetre.com.

7. SPEDIZIONE CON CORRIERE

METRE snc effettua la consegna mediante corrieri specializzati e generici.

Per gestire al meglio la procedura di spedizione, e’ fondamentale garantire la disponibilità a ricevere il pacco: nel caso in cui non si può consegnarlo per assenza, eventuali costi di giacenza e riconsegna saranno addebitati al cliente.

Gli articoli pesanti e ingombranti in Italia saranno consegnati con corrieri specializzati o da corrieri generici.

Il cliente può’ scegliere un corriere o l’altro, a seconda della metodologia o del prezzo.

La consegna con corriere specializzato si intende all’interno dell’abitazione con montaggio semplice, posizionamento e smaltimento dell’imballo stesso.

Il cliente sarà contattato dal corriere tramite via mail o telefono per concordare la data e orario di consegna.

La consegna con corriere generico sarà gestita con indicazione del giorno di consegna, senza preavviso telefonico e solo a piano strada.

Per ovvi motivi nel modulo d’ordine deve essere indicato un numero di cellulare sempre raggiungibile.

Si precisa che la fascia oraria concordata con il corriere non deve essere considerata tassativa: viene ovviamente considerata prioritaria ma puo’ subire ritardi causati dal piano di consegna giornaliero.

Oltre confine la consegna con entrambi i corriere è gestita comunicando il giorno di consegna e la fascia di orario, ma solo a piano strada.

I prodotti poco ingombranti e poco pesanti saranno sempre consegnati tramite corriere generico, senza preavviso telefonico e solo a piano strada, in Italia e all’Estero.

METRE snc e’ legalmente responsabile della merce solo fino alla consegna finale al cliente.

8. TEMPI DI CONSEGNA

Il numero dei giorni di consegna indicati sono da considerarsi lavorativi.

METRE snc si impegna a rispettare i tempi di consegna.

Si evidenzia che i tempi di consegna possono subire delle variazioni;

in caso di ritardo nella consegna, la METRE snc informerà il cliente per aggiornarlo in merito all’ avanzamento dell’ordine e /o concordare nuovi termini.

Il cliente e’ costantemente aggiornato via e-mail su ogni aspetto dall’ acquisto fino alla consegna.

Precisiamo infine che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire dei ritardi consistenti alla contingenza del periodo.

9. VARIE

Lo staff della METRE snc si impegna a aggiornare costantemente la propria pagina di shop e

verificare la correttezza delle informazioni in esso contenute.

Considerando la particolarità delle modalità di acquisto , e’ responsabilità diretta del cliente verificare la correttezza dei dettagli essenziali, come ad esempio…..

le dimensioni reali dello spazio a disposizione per il posizionamento e/o la compatibilità del luogo scelto in relazione al materiale utilizzato per la realizzazione dell’articolo stesso.

Ricordiamo che il colore e texture dei materiali naturali ( legno, pietra, pelle, cuoio) dipendono dalla naturale variabilità di processi e fattori esterni che portano alla formazione del materiale stesso, per cui può capitare che il colore dal vero non sia totalmente identico a quello visionato a video con le foto.

10. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità’ e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla consegna presso l’indirizzo specificato nell’ordine, come sancito dalla nuova Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori approvata dal Parlamento Europeo

Quanto illustrato in questa pagina è tratto dal Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori.

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 suddetto decreto) e per “per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (art. 2 suddetta direttiva):

Il diritto di recesso non può essere infine esercitato anche sui beni “non personalizzati” nei seguenti casi:

    • contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori, ad esempio beni acquistati con partita Iva per fini professionali

    • contratti negoziati e conclusi di persona presso la sede operativa della Metre snc

    • contratti negoziati inizialmente presso la sede operativa della Metre snc e conclusi invece tramite l’ordine online a distanza.

Per maggiori informazioni al riguardo contattare la METRE SNC prima dell’acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta METRE snc , entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

Successivamente alla comunicazione di recesso, entro 14 giorni da tale data il cliente provvederà a spedire a proprie spese il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio.

METRE snc provvederà al rimborso della somma dell’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo ( le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente )

Successivamente al controllo visivo dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario nel numero di conto corrente fornito dal cliente.

11. GARANZIA

I prodotti sono sempre accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità’, resa da METRE snc ai sensi del Codice del Consumo.

Per gli acquisti fatturati a persone con partita IVA ed aziende la garanzia e’ di 12 mesi.

Si precisa che la fattura deve essere custodita con cura, in quanto questo documento e’ necessario in caso di richiesta per esercitare la soddisfazione della garanzia nei confronti del produttore.

La garanzia prevede la responsabilità’ nei confronti del consumatore, soprattutto, per i difetti di conformità’ riscontrabili al momento della consegna: nel caso il difetto di fabbrica sia subito evidente, il reclamo e la richiesta di soddisfazione della garanzia devono essere inviati alla METRE snc per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce ed in ogni caso non oltre 30 (trenta ) giorni dalla consegna, nel caso di difetto di fabbrica non riscontrabile nell’immediato.

Il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

La mancanza di comunicazione di reclami da parte del cliente, superati i termini sopra indicati, implicherà piena accettazione dei prodotti consegnati.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale.

Il Cliente dovrà:
– Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo amministrazione@designmetre.com con la documentazione fotografica a METRE snc indicando il vizio del prodotto
– Per una più celere individuazione del prodotto si richiede la foto del codice prodotto presente sul suo imballo.
– METRE snc, appena accertato e confermato il difetto del prodotto e, soprattutto, in pieno accordo con il produttore, provvederà ad inviare al cliente la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso.

E’ a carico del cliente l’imballo dell’articolo da rendere o riparare: esso deve essere adeguato e in sicurezza. La spesa della spedizione verrà’ rimborsata.

La riconsegna dell’articolo sarà totalmente gestita dalla METRE snc.

La sostituzione/reintegro del pezzo difettoso verrà gestita nel minor tempo possibile, tenendo conto anche delle necessarie tempistiche di intervento del produttore.


METRE snc esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente o da un uso non conforme dell’articolo.

Non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti o i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente.

La garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell’utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un’errata installazione.

. 12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

Il titolare dei dati personali, come secondo le direttive del D. Lgs 196/03 art. 13,

e’ la METRE snc di Meroni Vanessa Dalida & C, sede legale in via Cavour 131, Giussano (MB).

I dati personali raccolti e necessari per lo svolgimento dell’ attività’ saranno custoditi presso gli uffici operativi della METRE snc e saranno gestiti solo dal proprio staff.

Nessun dato verrà’ diffuso o comunicato a terzi.

GENERAL SALE’S CONDITIONS AND PROCEDURES

1. GENERAL CONDITIONS

1. DEALER’S IDENTIFICATION

Products purchased on www.designmetre.com are resold by METRE snc, duly registered at the Register of Business Metropolitan of Milan-Monza-Brianza-Lodi, VAT number 09020620960.

The registered office is located in Giussano (MB).

The headquarters is located in Via San Gottardo 81, Monza (MB).

The staff of METRE snc is operating from Monday to Saturday from 9.00 am

at 19:00 .

2. CUSTOMER ‘S IDENTIFICATION

The METRE SNC identifies as “customers”, for the Italian market, the private costumers and companies.

For the Overseas market, the definition of “customer” is associated only to private costumer.

3. VALIDITY OF THE GENERAL COMMERCIAL TERMS

The terms and conditions present are valid for any contract between the Metre snc

and its customers and relate to the sale of items in the online shop.

They are a force until the introduction of new conditions.

4. CHANGES TO GENERAL COMMERCIAL TERMS

Metre snc reserves the right to change the terms and conditions at any time, however, these changes will never be to the detriment of the customer.

Customers will be notified via email of the changes well in advance of their activation.

2. PURCHASE PROCEDURES

1. ARTICLES

For each article there is a description with all the characteristics, dimensions,

weight and a gallery of color photos.

2. PURCHASE PRICE ARTICLES

The price of the items is reserved.

By filling out the relevant contact form, you will receive by e-mail all information regarding the purchase price, shipping costs and delivery times.

The form can also be used to request and receive other information.

3. PURCHASE ORDER

The purchase order will be sent by Metre snc attached to the email where we indicate

the purchase price and delivery costs.

In the same email we also send the “General sales’s Conditions and Procedures” to be viewed.

The transmission of the order imply the acceptance made by the purchaser of all the articles on the General Sale’s Conditions and procedures. .

. If you don’t agree with some of the terms and sales conditions, don’t send your order, instead, contact the staff of METRE snc for futher information.

The general sales conditions and procedures can also be viewed on the shop page.

The contract is deemed to have been concluded when METRE snc receives the correctly completed order form and the relevant accounting for payment.

The contract of sale between METRE snc and its customer is understood to have been stipulated in Italy and regulated by Italian laws

4. TERMS OF PAYMENTS

Bank Transfer.

If paying by bank transfer in advance , the ordered items will be sent only when the checking account METRE SNC has been credited, which must take place within 7 (seven) days from the date of acceptance of the order, after this date the order is automatically considered canceled.

The reason of payment of the bank transfer must include the order’s identification, which is issued on the order confirmation.

For orders with total amount exceeding € 1,500.00 , the customer can settle the entire sum in a single lump sum or pay 50% to start the order management and settle the remaining 50% prior to shipment to date notified.

Credit Card through Paypal channel

If purchasing with PayPal, the buyer will receive a payment link directly from the email amministrazione@designmetre.com, where he will insert his data to complete the purchase.

By choosing to pay with PayPal the amount is debited directly from your credit card (Visa, Visa Electron, Mastercard) or prepaid (PostePay) assigned.

PayPal protects your financial information.

For each transaction performed with this method PayPal will send you an e-mail with a confirmation.

The amount of the order is charged to your PayPal account at the time of the acquisition of the order.

In the event of cancellation the amount is repaid into the PayPal account of the customer.

Always make sure that the shipping address entered on PayPal is identical to the one entered in the order of purchase of METRE SNC.

The articles on the site www.designmetre.com remain the property of the Metre and the manufacturer until the payment is completed by the customer.

5. EVASION OF THE ORDER

The order fulfillment and the relative delivery will be authorized only after the total receipt of the purchase sum.

6. DELIVERY

The delivery address, as a rule, can’t changed. In case of absolute necessity, the change is chargeable and can be done within 5 (five) days from the order, if the product hasn’t been shipped. The request must be sent to e-mail amministrazione@designmetre.com

7. SHIPPING AND DELIVERY

5.1 DELIVERY BY COURIER

METRE snc delivers by using couries dedicated and generic.

To better manage the shipping process, it is essential to ensure your availability to receive the package: if you can’t, all extra costs of storage and delivery will be charged to you.

The delivery will be carried out with specialized couriers or generic couriers.

The customer can choose one courier or the other, depending on the methodology or the price.

The delivery will be carried out into the home with unpacking, easy assembly, positioning and disposal of the packaging.

The customer will be contacted by the courier by e-mail and telephone to arrange the date and better time of delivery.

The delivery by couriers generic without telephone contact and delivery services is only to street level.

For obvious reasons, the confirmation order must indicate a phone number that is always reachable.

Please note that the time agreed with the carrier should not be listed as absolute: it is considered a priority but may be subject to delays caused by daily delivery schedules.

The delivery of the products that are compact and low weight will take place by couriers generic, without telephone contact and delivery services is only to street level, in Italy and in foreign countries.

METRE snc is Legally Responsible for the goods until the final delivery at the costumers.

8. TIME DELIVERY

The number of days indicated are working days.

METRE snc agrees to respect delivery times.

Please note that the delivery times may change; in case of late delivery, METRE snc will inform the customer and update info during the progress of the order.

Finally, we point out that production and deliveries planned for December and August (Christmas and Summer holidays) could be delayed in relation to the contingency period.

9. MISCELLANEOUS

Staff at METRE snc are committed to constantly updating the web site and verifying the correctness of the information.

Considering the peculiarities of e-commerce, the customers are responsible for verifying the correctness of the essential details of the purchase, such as ….. correct measurements in relation to the available space and the place where the article will be placed.

We remind you that colour and texture of natural materials (wood, stone and leather) depend on the natural variability of processes and external factors that lead to the creation of the material itself, and it is possible that the colour isn’t totally identical to the sample (computer videos).

10. RIGHT OF WITHDRAWAL

The consumer has the right to withdraw from any distance contract, without any penalty without specifying the reason, within 14 days of delivery at the address specified in the order.

The consumer can’t exercise the right of withdrawal “for goods not prefabricated products based on an individual decision or choice of the consumer (Directive 2011/83 / EU of the European Parliament) and goods made to measure or clearly personalised (art. 59 D.Lgs 21/2014).

To exercise the right of withdrawal it is necessary communicate to METRE SNC,

within 14 working days from receipt of goods, the will to terminate the contract as follows: send an e-mail at amministrazione@designmetre.com.

After the notice of withdrawal, the customer will ship at his own expense the product carefully packed in it’s original packaging complete with all accessories.

METRE snc will refund the products within 15 days once we have checked the integrity of the same, and we will refund by bank transfer into the account number provided by the customer.

11. WARRANTY

The products are always accompanied by invoice, the warranty is valid for 24 months on conformity defects for individuals, made by METRE snc under the Consumer Code.

For compaines the warranty is valid for 12 months.

Please note that the invoice must be stored carefully: in fact this document is necessary to ask for warranty against the manufacturer.

Products must be used correctly, respecting the intended use and its maintenance: to this end, each package contains the product sheet with all relevant information .

The guarantee provides a legal responsibility, in favour of the consumer, for any lack of conformity evident at the time of purchase: if the manufacturing defect is immediately evident, the complaint and the request for satisfaction of warranty must be sent a written communication to the METRE snc within 8 (eight) days of receipt of the goods and in any event no later than 30 (thirty) days of delivery, in case of manufacturing defect can’t be found immediately.

The consumer has right to restore, without charge, the conformity of the goods by repair or replacement (art. 130 of the Consumer Code).

Any repair or replacement shall be completed within a reasonable time from the request by the consumer.

The lack of complaints from the customer exceeded 30 days indicated, implies full acceptance of the products delivered.

Timing and operation mode of Legal Guarantee

The Customer shall:

– Send a written notice to amministrazione@designmetre.com with photos, indicating the defect of the product.

– For a faster identification, a photo is required with the product code (found inside the packaging) .

– METRE snc, as soon as the defect in the product is verified and, most importantly, in full agreement with the manufacturer, will send to the customer the procedure for the reinstatement of the defective part or component.

The customer must ship the products in an adequate and safe way.

The shipping cost will be refunded.

The costs for repair and resending are the responsibility of METRE snc.

The replacement/reinstatement of the product or an only part, will be managed by normal production times, which often coincide with the times indicated in the product sheet.

METRE snc excludes any warranty where it is found that the defect is the result by fault, negligence, incompetence of the customer or by improper use.

We will not be liable for the defects or failures determined to be caused by improper use of the product by the customer.

The warranty is not valid when the product is damaged by use of a unsuitable cleaning product or from improper installation.

12. PRIVACY.

The holder of personal data, as in accordance with the directives of the law 196/03 art. 13,

is METRE snc of Meroni Vanessa Dalida & C, via Cavour 131, Giussano (MB).

The personal data collected and necessary for the performance of our business will be stored at the offices of METRE snc and will be managed only by the internal staff and it will not be not communicated to their par communicate to third parties.